Трудности, с которыми мы столкнулись

Сложности создания фото и видео контента с конечным результатом. Многие клиенты не давали разрешение на проведение съёмки

Устаревший сайт. Множество вкладок с полотнами сео текстов, которые не хочется читать. Отсутствие офферов, УТП и иных продающих элементов. Тестовая рекламная кампания на конверсии и вебвизор Я.метрики показали, что дешевых конверсий ждать не придется, поэтому решили применять инстаграм, как основную площадку для приема трафика.

"Убитый" накрутками и ботами аккаунт в инстаграм

Отсутствие скриптов продаж у менеджеров

Что мы сделали:

Провели глубокий анализ бизнеса, ниши, конкурентов и целевой аудитории. Выявили боли и возражения целевой аудитории. Придумали как их закрыть.

Разработали новую стратегию продвижения. Поставили цели, результат которых можно измерять и контролировать.

Научили менеджера клиента договариваться с заказчиками и добиваться разрешения проведения съёмки на объектах.

Привлекли нашего опытного фотографа для создания фото и видео контента.

Почистили профиль от ботов.

Разработали стратегию по привлечению новых заинтересованных подписчиков. Использовали только белые методы продвижения дабы не попасть в теневой бан.

Написали скрипт для работы с входящими сообщениями.

Настроили таргетированную рекламу цель которой- новые клиенты.

Подробнее о новой стратегии:

В первую очередь, сделать так, чтобы аккаунт выглядел дорого, а у подписчиков не оставалось вопросов почему купить нужно именно здесь. Добиться такого результата можно было только с помощью качественного контента

Позднее, заказчик сказал, что именно так и получилось

Привлечь к сотрудничеству как можно больше дизайнеров интерьеров, ведь они бесплатный источник новых заказов. Для этого нами была разработана отдельная стратегия и настроена рекламная компания для привлечения именно дизайнеров. Написан скрипт для общения с ними.

Привлечь новых целевых подписчиков. Сделать акцент не на количество, а их качество.

Систематически закрывать возражения по поводу цены продукции для увеличения лояльности людей к компании

Обучить менеджеров правильно работать с лидами из социальных сетей, ведь при грамотной работе с входящим трафиком можно зарабатывать больше, а тратить меньше

Продвигать те товарные позиции, которые более остальных интересны нашему клиенту

Систематически тестировать новые инструменты для получения дополнительных результатов в виде повышения охватов, вовлечения и, как следствие, продаж.

Главная задача - лидогенерация

В ФБ есть такая цель - Сообщения, многие ей пренебрегают, но мы решили тестировать гипотезу:

Во-первых. Мы комплексно ведем инстаграм и наполняем качественным и визуально приятным контентом.

Во-вторых. Аудитории в рекламе показываем изделия сразу с ценой "от", таким образом отсеиваем нецелевые запросы.

Прописали шаблоны сообщений. При переходе из рекламы человеку сразу предлагаются варианты вопросов в директ и он легче решается на переписку.

Кампания на трафик в профиль инстаграм.

Для наполнения целевыми подписчиками.

Продвигали успешные посты, которые несут пользу: рассказывают о свойствах натурального камня, долговечности, процессе обработки.

Так же в постах рассказывали о плюсах работы с клиентом для разных сегментов ЦА: дизайнеры интерьеров, архитектурные бюро и обычные физ.лица с запросом на установку различных изделий из камня

В результате тестов были найдены удачные связки креативов и аудиторий, которые давали высокий CTR 2,85% и цену за уникальны клик 0,10$.

За несколько месяцев ведения профиля конверсия переходов в подписку увеличилась с 18% до 29%!

Сложно посчитать фактическую стоимость подписчика, так как 90% трафика приходилось на оптимизацию с целью "Сообщения в директ" и переход в профиль стоил дороже. Да и кому интересна стоимость подписчика? Куда важнее конечный результат в виде денег в кармане

Креативы

В начале работы мы не писали цены на изделия. Потому что все рассчитывается индивидуально под размеры клиента. Но при таком подходе в комментариях был шквал однотипных запросов о цене.

Чтобы снизить количество неадекватных комментариев и закрыть вопросы по ценам, на креативах решили указывать цену ОТ. Спойлер - трафик стал чище и адекватнее. Алгоритм оптимизировался более качественно на целевых, платежеспособных заявках.

Запросы в Директ:

Рекламный кабинет:

Результаты:

Период рекламной кампании: 01.11.20-27.12.2020

135 лидов (переписка в директ) по 3,56$ (не считая комментариев под рекламными постами)

+677 подписчиков в инстаграм

потрачено 542$

оформлено заказов на 18 000$ (около 1,33 млн ₽)

ROAS 3321%

Мы бы очень хотели рассказать о итоговом результате работы за год сотрудничества, но сами понимаете, коммерческая тайна.