Клиент:

Федеральная сеть пиццерий (23 заведения). На рынке более 21 года. Главным приоритетом для компании всегда было и остается качество продукта, поэтому особое внимание уделяется отбору ингредиентов, на цены которых смотрят в последнюю очередь. Уникальная рецептура и качественные ингредиенты стали секретом успеха компании, и на протяжении 18 лет по праву называются одной из самых любимых пиццерий в городе.

Цели:

• Наполнить аккаунт качественными фото и видео. Выработать свой стиль и привести ленту к единообразному виду

• Разработать план продвижения цель которого увеличение интереса к бренду

• Увеличить такие показатели как: охваты, лайки, количество подписчиков, вовлеченность

• Оперативно обрабатывать отзывы на всех площадках

• Искать и проверять на накрутки блоггеров

• Увеличить продажи без таргетированной рекламы и рекламного бюджета

• Проделать все тоже самое с аккаунтами в ВК, FB, Twitter и ОК

Ранее заказчик вел аккаунт силами другого подрядчика, но результат категорически не устраивал

Трудности, с которыми мы столкнулись????

• Самое сложное - это необходимость работать с профилем без финансовых вложений. Как "раскачать" аккаунт с помощью таргета - предельно понятно. Но что делать без бюджета?????♂️
• Крайне сложно было проводить фотосессии: далеко не все клиенты хотят фотографироваться. А если и соглашаются - нужно просить их подписать соглашение на публикацию фото. Сотрудники тоже боялись камеры. Кроме того, была названа цена за каждый кадр и выходить за ее рамки мы не могли
• Поскольку ранее профилем занимались не профессионально - активность в нем была крайне низкая. Подписчики не хотели взаимодействовать с аккаунтом. К тому же, треть подписчиков были ботами, что сильно портило показатели аккаунта
• В наши обязанности входила работа с отзывами. Их размещали десятки в день и на каждый нужно было отвечать как можно быстрее. Нужен был мониторинг площадок 24/7

Что мы сделали:

Провели глубокий анализ бизнеса, ниши, конкурентов и целевой аудитории. Выявили боли и возражения целевой аудитории. Придумали как их закрыть.

Разработали новую стратегию продвижения. Поставили цели, результат которых можно измерять и контролировать.

Придумали игровые механики для сторис чтобы вызвать интерес у подписчиков и побудить их реагировать на публикации.

Привлекли фотографа, который специализируется на создании фото и видео именно для социальных сетей. Ведь нам нужны были живые, яркие фото в стиле "лайвстайл".

Было:

Лента, состоящая из картинок из интернета и агрессивных продающих баннеров

Стало:

Сочные уникальные фотографии посетителей и продукции. Приятная цветовая гамма и розыгрыши

ER вырос в 4 раза!

Продумали скрипт, который повышает шанс получить от человека разрешение сфотографировать его.

Провели множество фотосессий не только в кафе, но и различных локациях Москвы, чтобы контент был интересным и разнообразным.

Продумали и провели несколько конкурсов, которые дали отличный результат!

Подробнее о новой стратегии:

1. Раскрыть ценности пиццерии и донести её отличия от конкурентов на рынке
2. Вовлечь аудиторию в диалог с пиццерией, тем самым повысив лояльность к бренду
3. "Добить" аудиторию привлекательными акциями и розыгрышами и получить дополнительные продажи
4. Наладить сотрудничество с блоггерами с целью увеличения охватов
5. Организация кросс маркетинговых акций со смежными аккаунтами для обмена аудиториями
6. Очистить аккаунт от ботов и вытащить из теневого бана
7. Как можно быстрее обрабатывать отзывы на всех площадках чтобы показать: нам не все равно

Результаты:

Реакции выросли с 2,75% до 10%!

+ 2500 живых и активных подписчиков без рекламного бюджета!

Мы бы очень хотели рассказать о итоговом результате работы за год сотрудничества, но сами понимаете, коммерческая тайна...????

Хотите такой же результат? Тогда напишите мне чтобы договориться о личной встрече!